OBCHODNÍ PODMÍNKY

Nákup v internetovém obchodě RADI

Registrace zákazníků

Před první objednávkou přes e-shop se musíte přihlásit vyplněním registračního formuláře. Zvolte si prosím heslo, ke kterému budete mít přístup jen Vy, nikoliv administrace našeho webu. Je dobré uvést i mobil, popřípadě jiné telefonní číslo, pro lepší komunikaci v případě problémů s objednávkou.  

Při nákupu zboží postupně vkládejte do košíku. Po dokončení objednávky překontrolujte všechny údaje a objednávku odešlete. Ihned Vám přijde potvrzující e-mail. Pokud se tak nestane, prosím kontaktujte nás. Stav objednávky můžete sledovat po přihlášení.

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné a závazné ke dni uskutečnění objednávky.

Reklamační řád

Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Přečtěte si prosím podrobné záruční podmínky.

Lhůta na vyřízení reklamace je dle zákona 30 kalendářních dní.

Souhlas s reklamačním řádem stvrzuje kupující převzetím zboží od přepravce a stvrzením tohoto svým podpisem. Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce, případně vyzvednuto na poště.

Reklamace se vztahuje na výrobní vady výrobku, NIKOLIV na běžné opotřebení nebo špatnou manipulaci s výrobkem.

Záruční doba na veškeré výrobky zakoupené v internetovém obchodě www.radi.cz je 24 měsíců.

V případě vrácení peněžních prostředků zasíláme finance na účet, nikoliv složenkou. Pokud by zákazník trval na vrácení peněz prostřednictvím poštovní poukázky, sníží se vrácena částka o poštovné za složenku.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě porušení obalu se řiďte  reklamačním řádem přepravní služby. 

Pokud převezmete zjevně poškozenou zásilku, musíte uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.

Návody v češtině a faktury zasíláme elektronickou formou v den expedice balíku.  

Vrácení zboží

Na základě zákona č. 367/2000 Sb. má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno, musí být vráceno včetně všech dokumentů. Zboží lze vrátit osobně nebo poslat řádně zabaleno doporučenou zásilkou (ne na dobírku!, zásilky, které nám zákazníci pošlou na dobírku nebudou převzaty!!!).

Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a následně bude vyplacena POUZE částka kupní ceny výrobků BEZ poštovného, a to na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem v reklamační zásilce.

Výměna zboží

Pokud Vám díky nesprávnému výběru daný výrobek nevyhovuje, můžete výrobek do 14 dnů vyměnit za jiný. Doporučujeme kontaktovat nás nejdříve telefonicky nebo e-mailem a ujistit se o stavu zásob našeho skladu či možnosti objednání Vámi vybraného nového zboží.

Zboží určené k výměně musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování a vráceno v původním nepoškozeném obalu!!

Nevyzvednutí zboží

V případě, že nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, jsme nuceni požadovat úhradu vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokutu) ve výši 500,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.

Ochrana osobních dat

Ochrana osobních dat našich zákazníků internetového obchodu RADI se zavazuje a prohlašuje, že nebude svěřená osobní data zákazníka poskytovat jakékoliv třetí straně bez předchozího souhlasu zákazníka (výjimkou je dodavatelská služba, která data potřebuje za účelem doručení zásilky).

Veškeré informace či dotazy prosím směřujte na e-mail radka@radi.cz.

Závěrečná ustanovení